Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Vanguard Gaming Costa Rica es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web. Para consultas sobre el tratamiento de sus datos puede contactarnos a través de la sección "Contáctenos" de nuestro sitio.

2. Datos que recopilamos

• •Nombre completo y correo electrónico al registrarse o realizar un pedido.
• •Número de teléfono y dirección de entrega para procesar órdenes.
• •Historial de compras y preferencias de navegación para mejorar la experiencia.
• •Datos de navegación (cookies técnicas) necesarios para el funcionamiento del sitio.

3. Finalidad del tratamiento

• •Procesar y gestionar pedidos, pagos y entregas.
• •Enviar confirmaciones de compra y actualizaciones del estado del pedido.
• •Brindar atención al cliente y resolver consultas.
• •Enviar comunicaciones comerciales únicamente con su consentimiento expreso.
• •Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en Costa Rica.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza bajo las siguientes bases legales conforme al artículo 5 de la Ley 8968: (a) ejecución de un contrato de compraventa del cual usted es parte; (b) cumplimiento de obligaciones legales; (c) consentimiento expreso para comunicaciones de marketing.

5. Compartición de datos con terceros

Vanguard Gaming no vende ni alquila sus datos personales a terceros. Podemos compartir información estrictamente necesaria con: proveedores de servicios de mensajería para la entrega de pedidos; procesadores de pago para completar transacciones; servicios de análisis web (datos anonimizados). Todos los terceros están sujetos a acuerdos de confidencialidad y solo pueden usar los datos para los fines especificados.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de tecnología pueden procesar datos fuera de Costa Rica. En estos casos, garantizamos que dichas transferencias cumplen con los requisitos del artículo 14 de la Ley 8968 y que existen garantías adecuadas de protección.

7. Sus derechos (ARCO)

• •Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted.
• •Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• •Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• •Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, como marketing.

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de la sección Contáctenos. Responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles conforme al artículo 8 de la Ley 8968.

8. Cookies

Utilizamos cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión, carrito de compras, preferencias de tema). No utilizamos cookies de rastreo publicitario de terceros sin su consentimiento.

9. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales, incluyendo transmisión cifrada (HTTPS/TLS), acceso restringido a datos sensibles y auditorías periódicas de seguridad.

10. Conservación de datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables en Costa Rica, incluyendo el plazo de prescripción de acciones legales (4 años según el Código Civil).

11. Menores de edad

Vanguard Gaming no dirige sus servicios a menores de 18 años. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de sus tutores legales, procederemos a eliminarlos inmediatamente.

12. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Las modificaciones serán notificadas mediante un aviso visible en el sitio web con al menos 10 días de anticipación. El uso continuado del sitio tras la publicación implica la aceptación de la nueva versión.

13. Autoridad de control

Si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB): www.prodhab.go.cr.